I de seneste par år er e-handelsindustrien steget kraftigt, da flere kunder tyer til internettet for at købe deres ønskede produkter og tjenester. Ikke disse brugere skyer fuldstændigt det fysiske marked, men letheden ved at handle, udvalg af produkter, sammenligning af priser og produktlevering lige uden for døren, har en tendens til, at brugerne vælger e-handelswebsteder for at købe produkter.
Som det fremgår af ovenstående graf, forventes detailsalget af e-handel at stige, og dette markerer vigtigheden af at have en e-handelsbutik i det nuværende scenarie. Det er nemt at lave en hjemmeside, men et par tricks kan give enorme salg og indtægter til din hjemmeside.
Lad os tjekke dem ud.
Tips til at øge e-handelssalget:
1. Brug forskellige kommunikationskanaler:
For at overleve i denne digitale verden er det ikke nok at få kunder via en hjemmeside. Der er forskellige digitale kommunikationskanaler, som kan bruges til at nå ud til dine kunder.
tips:
- Opret en virksomhedsblog og post produktopdateringer, nye lanceringer, rabatter, tilbud osv. Dette vil forbedre din SEO og forbedre dit websteds synlighed i onlinesøgninger.
- Send dit webstedsindhold på sociale mediekanaler som YouTube, Facebook, Instagram osv. for at engagere kunderne.
- Brug e-mail marketing til at sende nyhedsbreve for at holde dine kunder opdateret om dine produkter.
2. Skab brandbevidsthed:
Den eneste ulempe ved en e-handelsbutik er manglen på fysisk kommunikation med kunden. Derfor er det nødvendigt at skabe brandbevidsthed for at opbygge tillid og øge salget.
tips:
- Forbedre produktkvaliteten
- Hold kunderne engageret på sociale medieplatforme
- Spørg kunde
- Del brugergenereret og kvalitativt indhold
- Vælg en pålidelig webvært
Markedsfør dit brand med et fanget slogan og tagline og sørg for brugen af relevante søgeord og indhold for at øge brandbevidstheden.
3. Vis ikoner for sikkerhed og troværdighed:
Kunne du tænke dig at shoppe fra usikrede og skumle sider?
Nej, og det samme gælder for dine kunder. Derfor er det meget vigtigt at sikre dit websted mod cybertrusler og hackere. Det samme er muligt ved at installere et SSL (Secure Socket Layer) certifikat på din hjemmeside.
Ovenstående billede er et tydeligt eksempel på et sikret websted. En hængelås i URL'en og HTTPS (hyper-text transfer protocol secure) i adresselinjen er beviser, der indikerer, at hjemmesiden er sikret med 256-bit krypteringssikkerhed.
Disse tillidsikoner fortæller kunderne, at alle deres følsomme oplysninger (kreditkortnummer, bankoplysninger osv.), når de udstanses, mens de foretager produktkøb, er krypteret og sikret.
En anden bedste egenskab ved SSL-certifikater er de sikkerhedsmærker, de tilbyder.
Når disse badges vises på websiderne, skaber de kundetillid og øger kundeloyaliteten.
Sørg for, at du ikke snyder dine kunder ved blot at indsætte disse badges på dit websted uden at installere et SSL-certifikat, ellers kan du blive udsat for retssager for det samme.
Der er mange SSL-certifikatmærker tilgængelige på markedet som Comodo, GeoTrust SSL-certifikat, DigiCert og mere. Du kan vælge ethvert mærke SSL-certifikater i henhold til dit websteds krav.
4. Undersøg din konkurrence:
Hvis du er ny i e-handelsindustrien og er i tvivl om, hvordan du skal slå dine konkurrenter, vil den bedste løsning være at studere deres strategier og planlægge dine mål og marketingtricks i overensstemmelse hermed.
Gå til Google Søg < søg dine konkurrenter < køb deres produkt for at studere brugeroplevelsen. Tjek deres styrker og svagheder for at skabe en stærk marketingstrategi.
Implementer senere din unikke strategi for at give dine kunder en mindeværdig brugeroplevelse.
Tip:
Der er forskellige værktøjer til konkurrentanalyse til sociale medieplatforme som Ahrefs, Sprout Social osv., som er hurtige og effektive til at få adgang til dine største konkurrenter.
5. Giv en mindeværdig shoppingoplevelse:
Din opgave ender ikke kun med at trække kunder til din hjemmeside, fordi det ultimative resultat for enhver e-handelshjemmeside er at få konverteringer.
Hvad er brugen af et websted, der tiltrækker mange kunder, men kun konverterer få?
Tjek forhindringerne for at få konverteringer, og prøv at løse dem én efter én.
tips:
- Sørg for et godt navigationssystem for nem søgning af produkter.
- Inkorporer en søgelinje til hurtige søgninger.
- Giv flere betalingsmuligheder (kreditkort, Paytm, PayPal osv.)
- Sørg for en enkeltside betalingsproces.
- Tving ikke registreringsprocessen.
En hurtig og nem betalingsproces vil føre til flere konverteringer og resultere i en glad og tilfreds kunde.
6. Fokus på kundeservice:
For at få loyale kunder skal du foke på din kundeservice. Vis fremragende kundeservice ved at nå ud til dine kunder via sociale medieplatforme eller e-mails og hurtigt løse deres problemer.
Omfavn deres skuffelse og løs professionelt deres spørgsmål for at opnå deres loyalitet. Dette vil igen hjælpe dig med at øge salget af din e-handelsbutik.
tips:
- Venlig tilgang
- Øjeblikkelig reaktion
- Lytte til kundeforespørgsler
- At kende kundens krav
- Beder om produkt
God kundeservice > Kundeloyalitet > Gentagende kunder > Bedre konverteringer og indtægter
Afslutter:
Kend dine kunder, hør dem, svar på deres forespørgsler, gør deres søgninger nemmere, forenkle deres betalinger, og sidst men ikke mindst, giv dem et sikkert miljø til deres online shopping.
Implementer de ovennævnte tips og øg dit salg og indtjening i din e-handelsbutik.
