Verden har forvandlet sig fra faktisk køb af butikker og vindueshopping til online browsing og køb gennem flygtig tid. Efterhånden som tiden ændrer sig, er kundens skrivemetode også blevet skiftet fra papir og pen til tastatur for at screene deres mobile enheder. Tendensen med online anmeldelser til virksomheder har stor betydning. Det lokker kunder, etablerer forretnings popularitet og udvider indflydelse.
Online anmeldelser varierer faktisk fra kunde til kunde. Nogle giver positive kommentarer, negativ , fremragende anmeldelser og endda trivielle meninger. Der er flere måder at få online anmeldelser fra kunder på, og der er allerede masser på nettet. Tjek nedenfor og lær nogle tip til at få flere anmeldelser fra dine online kunder.
Brug sociale medier
Dybest set er sociale medier gradvist blevet en manifestation af, at vi alle oplever en massiv digital overgang. Sociale medieplatforme som Facebook, Instagram og Twitter til reklame er en glimrende måde at samle kunder på, men dens funktion er bestemt ikke begrænset til reklame.
Kunder er verifikatorer for det produkt eller de tjenester, du udvider. Det betyder, at kunderne er dem, der giver bevis for din virksomhed. Brug af nuværende kundeanmeldelser i spidsen for at samle flere kunder er også en glimrende måde at få yderligere anmeldelser på. Det er som med vilje at skabe en kædeeffekt.
En af de effektive måder at få anmeldelser til virksomheder er at invitere sociale medier som influencer som YouTubers, bloggere og nogle berømtheder til at trække anmeldelser. De forstærker populariteten og indflydelsen for din virksomhed. Tilsyneladende vil deres anmeldelser have en betydelig indvirkning på potentielle kunder og købere.
Registrer dig på forskellige gennemgangssteder
Dybest set er sociale medier gradvist blevet en manifestation af, at vi alle oplever en massiv digital overgang. Sociale medieplatforme som Facebook, Instagram og Twitter til reklame er fremragende måder at samle kunder på, men dens funktion er bestemt ikke begrænset til reklame.
Kunder er verifikatorer for det produkt eller de tjenester, du udvider. Det betyder, at kunderne er dem, der giver bevis for din virksomhed. Brug af nuværende kundeanmeldelser i spidsen for at samle flere kunder er også en glimrende måde at få yderligere anmeldelser på. Det er som med vilje at skabe en kædeeffekt.
Tilskynd kunder direkte
Statistikker viser, at 20% til 25% af de kunder, der bliver bedt direkte af virksomhedsejeren om at foretage en gennemgang, helt sikkert vil indsende en anmeldelse. En tilfreds kunde vil uventet skrive en anmeldelse til dig, men ikke alle vil efterlade en anmeldelse primært dedikeret til at styrke din online forretning. Alt, hvad der kræves, er at bede shopperen høfligt om at efterlade en anmeldelse af tjenesten og produktet. Det er let, og det fungerer hundrede procent.
Tilbyd incitamenter til kunden til anmeldelser
At give incitamenter til kunder til at foretage en gennemgang er en god strategi. Du kan bruge et kupon eller gavekort som incitament til at skrive en anmeldelse. Vær opmærksom på at incitamenter ikke er bestikkelse. Igen, når du beder om en gennemgang, kan du kun håbe, at køberen vil få en positiv anmeldelse. Lad shopperen vælge eller have friheden til at leve positive eller negative anmeldelser.
Vær opmærksom på, at det er det produkt og den service, der gennemgås, ikke incitamenterne. Så det er nyttigt at acceptere alle mulige anmeldelser. Negative anmeldelser har trods alt deres fordele. Det betyder plads til forbedring og betydelig vækst i virksomheden.
Brug undersøgelser
En undersøgelse kan bruges i stedet for anmeldelser, fordi ikke alle dine kunder kan gøre en indsats for at skrive en produkt- eller tjenesteanmeldelse. Nogle kunder foretrækker at markere afkrydsningsfelterne, svare på en type spørgsmål eller svar eller bruge emojis til at angive deres indtryk, hvis de kan lide eller ikke kan lide tjenesten eller det leverede produkt. De skal i det mindste have fælles viden om hvordan man laver en anmeldelse på Google.
Nogle virksomheder bruger tredjepartswebsteder som ZohoSurvey og SurveyPlanet. Disse sider er både bruger- og kundevenlige. Bortset fra at disse er lige så effektive, er brugen af undersøgelser også enkel, kræver mindre indsats og mindre tid.
Svar straks på anmeldelser
Anmeldelser varierer fra kunde til kunde afhængigt af deres niveau af tilfredshed med de modtagne produkter og tjenester. Nogle anmeldelser kan være hårde og voldelige, andre med komplimenter, men alle anmeldelser skal anerkendes og reageres straks. Svar på anmeldelser giver din kunde en idé om, hvor meget du sætter pris på dem.
Svar på anmeldelser, især dystre, er en måde at vise din kunde, at du er åben for forslag og forbedringer. Ved at indrømme fejl og bortfald, korrigere unøjagtigheder, reagere menneskeligt og tilstrækkeligt og altid takke kunder, kunne dine kunder aldrig miste tilliden til dig.
Tag væk
Anmeldelser fra kunderne er praktisk taget vigtige for virksomhederne. Det giver dig det overordnede perspektiv af, hvordan virksomheden i øjeblikket klarer sig. Positive anmeldelser kan også hjælpe dig med at få flere kunder, popularitet og indflydelse. En negativ anmeldelse er en mulighed for en virksomhed til yderligere vækst og innovation af produkter og tjenester.
