Mobilenheder ophørte med at være den yngre bror til e-handel for at etablere sig som den hurtigst voksende kanal. Mobil elektronisk handel ophørte med at være noget eksotisk eller et løfte om at blive en håndgribelig virkelighed og den hurtigst voksende kanal inden for onlinehandel. Mobildeltagelse i den samlede globale e-handel steg med 17% år-til-år og tegner sig for mere end en tredjedel af operationerne (fra 30 til 35%). Dette er den seneste rapport fra Criteo, teknologivirksomheden, der analyserer 1.5 milliarder daglige onlinetransaktioner i 85 lande fra alle typer enheder og platforme.
Men de mest avancerede detailhandlere inden for e-handel fordoblede næsten denne vækst og nåede op til 30% og øgede dermed deres procentdel af mobil deltagelse fra 40% til 52%. Desuden taler Criteo om et "vendepunkt" inden for elektronisk handel, da halvdelen af alt online-salg i nogle lande (som Japan og Storbritannien) allerede gennemføres via telefoner og tablets. Folk kan købe noget online @ greatthink.com; bærbare computere, smartphones og mange flere.
Al magt til apps
Denne mobile succes er baseret på noget så kort og hurtigt at nævne, at det næsten lyder som et magisk ord: app. Mobilapplikationer er i dag de rigtige dronninger af elektronisk handel. Fra dem genereres mere salg (og af større værdi), højere konverterings- og loyalitetsrater end fra pc'er og bærbare computere ("skrivebordet", der indtil videre holdt scepteret) eller fra mobilnettet.
Criteo-rapporten afslører fire nøgleaspekter, hvor apps viser sig som de nye stjerner inden for elektronisk handel:
Ved at bruge apps specificeres mere salg
I den forrige Criteo-rapport tegnede mobilsalg fra browsere sig for 53% af det samlede antal, hvilket efterlod de resterende 47% i hænderne på apps. På et år blev dette forhold næsten vendt: I dag udføres 54% af operationerne via applikationer mod 46% gennem browser. Denne situation opstår, det er værd at huske i en sammenhæng, hvor mobilsalget voksede med 17% år-til-år, så apps forbliver med en større del af et volumen, hvilket igen er større.
Apps kan specificere mere værdifuldt salg
Criteos analyse afslører en anden interessant kendsgerning med hensyn til billedet fra for et år siden: i de sidste tolv måneder forblev det gennemsnitlige "desktop" -salg på US $ 100, det gennemsnitlige mobilsalg via browser indgået (fra 98 til 91), mens gennemsnittet billet til mobilsalg gennem apps voksede kraftigt fra US $ 95 til US $ 127. Således afmonterede applikationerne “desktop”, den engang konge over det mest værdifulde salg.
Apps genererer flere loyale brugere
Så vigtigt som at opnå en kunde er at vedligeholde det. At nøgle forretning slogan er gjort tættere på af apps. Criteo-rapporten indikerer, at dets brugere er dobbelt så tilbøjelige til at vende tilbage inden for de næste 30 dage som browserbrugere. Større fastholdelse betyder en bedre mulighed for at skabe mere loyale forbrugere.
Apps er mere effektive gennem hele købsprocessen
Den såkaldte "købstragt" (alle de faser, som en klient gennemgår, indtil konverteringen er gennemført effektivt) er mere "acceptabel" for applikationsbrugere, det vil sige, der er mindre chance for, at en appbruger i nogle tilfælde vil opgive processen af sine stadier end de andre. Endelig tredobles konverteringsfrekvensen (antallet af købere, der har gennemført en transaktion) for applikationsbrugere, den for mobilbrowserbrugere.
Handels- eller detailaktiviteter, der har været optaget af at optimere deres mobile shoppingoplevelse med udviklingen af en applikation, der letter processen, er bedre positioneret end deres konkurrence om at føje deres kundekreds til det voksende og aktive samfund af mobilkøbere. De, der endnu ikke har gjort det, bør søge at forsøge at give dette publikum en virkelig kontinuerlig mobil- og multi-enhedsoplevelse, der giver dem mulighed for at interagere med brugerne, uanset hvor de befinder sig i hele købsprocessen.
