I denne artikel lærer vi dig alt hvad vi behøver at vide for at besvare spørgsmål til produktforbedring.
Et produktforbedringsspørgsmål er beregnet til at evaluere din evne til at tænke på en struktureret måde i et tvetydigt miljø. Dets hovedmål er at afgøre, om du kan opdage dine brugeres smertepunkter og adressere dem med meningsfulde produktforbedringsideer.
Tjek My Product Mentor, hvis du vil vide mere om, hvordan du besvarer andre typer spørgsmål og forbereder dig på interviews samt lære om vejledning hvilket er den bedste måde at fremme din karriere som PM på.
1. Beskriv produktet
Din første opgave er at sikre dig, at du har den rette forståelse af produktet, og hvad det gør.
Brug et par sekunder på at beskrive produktet, og hvordan det fungerer. Hvis du ikke er fortrolig med produktet, så spørg intervieweren, om din forståelse af det er nøjagtigt.
2. Afklar spørgsmålets rækkevidde
Dette er din chance for at indsnævre rækkevidden af spørgsmålet ved at stille afklaringsspørgsmål.
For eksempel, hvis spørgsmålet er, hvordan ville du forbedre Gmail, kan du spørge, hvad de betyder med forbedring. Henviser det til mere forbrug eller indtægter eller noget andet, eller kan du antage dine antagelser?
Du kan også spørge dem, er der en bestemt platform, de har i tankerne. Intervieweren besvarer måske dine spørgsmål, eller de siger måske, at du kan antage dine antagelser.
Lad os i Gmail-eksemplet antage, at du har besluttet at foke på mobil, da mobilbrugere vokser hurtigt.
3. Vælg et mål
Brug dette trin som en måde at indsnævre spørgsmålet yderligere.
Du kan gøre dette som en del af trin to, hvis du har spurgt intervieweren, om de har et bestemt mål i tankerne, eller du kan vælge dit eget mål, hvis de ikke har et forslag.
Hvis du vælger målet, skal du forklare ræsonnementet bag det. Nogle mål, du måske foker på, er at øge omsætningen, antallet af aktive brugere, brug, engagement eller fastholdelse.
Lad os i Gmail-eksemplet sige, at vores mål er at øge brugen af produktet.
4. Liste brugergrupper
Du vil gerne fremhæve de forskellige brugergrupper for det produkt, du forbedrer. Det er vigtigt at huske, at brugergrupper skal være forskellige fra hinanden og have unikke egenskaber
Lad os overveje Gmail-eksemplet: Power-brugere og unge voksne er ikke to forskellige brugergrupper, men Power-brugere, Casual-brugere og lejlighedsvise brugere er tre forskellige brugergrupper, som du kan fremhæve.
Det er også en god ide at beskrive hver af disse brugergrupper i detaljer.
For eksempel kan du beskrive GML-strømbrugeren som en person, der kontrollerer deres e-mails og sender og modtager e-mails flere gange om dagen. De bruger deres telefon mere end et skrivebord til at kontrollere deres e-mails. De bekymrer sig om effektivitet og produktivitet, og de er normalt en ung professionel og har en nyere telefon, der hjælper dem med at være mere produktive.
I modsætning hertil kontrollerer en afslappet bruger deres e-mail en eller måske to gange om dagen, de sender og modtager ikke så mange e-mails som en strømbruger.
Endelig er en lejlighedsvis bruger en person, der kontrollerer deres e-mail en gang hvert par dage, og de sender og modtager meget få e-mails. De bruger normalt et skrivebord til at kontrollere deres e-mails og er normalt en, der er mindre teknologisk kyndig.
5. Vælg En brugergruppe
Her skal du foke på at imødekomme behovene hos en bestemt brugergruppe med meningsfulde løsninger.
Lad os i Gmail-eksemplet sige, at vi valgte Power s, fordi de altid leder efter nye funktioner, der gør deres liv bedre og er aktive på mobil.
6. Beskriv brugerens smertepunkter
Dette er din chance for at vise intervieweren, at du føler med brugerne af produktet og kan beskrive deres smertepunkter effektivt.
Inden du angiver smertepunkterne, er du velkommen til at bede et øjeblik om at tænke over dem. En måde at komme med en liste over smertepunkter er at tænke på brugerens rejse fra start til slut - ved at gøre det kan du hurtigt tænke på smertepunkter, som brugerne får, når de interagerer med produktet.
For Gmail-eksemplet er her et par smertepunkter, der kommer til at tænke på:
- De modtager for mange e-mails hver dag, så de konstant bestemmer, hvilken e-mail der fortjener deres øjeblikkelige opmærksomhed, og hvilken der ikke gør det
- De bekymrer sig om at være for sent i at svare på vigtige e-mails.
- Det tager lang tid at skrive e-mails på deres telefon
- Deres telefonbatteri dør hurtigt, fordi de bruger deres telefon til e-mails i løbet af dagen.
Et vigtigt aspekt, som du skal huske på, er at undgå at blande smertepunkter med løsninger. Husk at du stadig ikke løser problemer på dette stadium.
For eksempel er det faktum, at brugere skal være i stand til at skrive e-mails hurtigere, et smertepunkt, men at aktivere forudindtastede svar er en løsning, som du ikke vil diskutere på nuværende tidspunkt.
7. Prioriter smertepunkter
Du bør prioritere dine smertepunkter ud fra nogle meningsfulde kriterier, såsom indvirkning på brugeren eller potentiel værdi for virksomheden.
For Gmail-eksemplet, lad os sige, at vi foker på de følgende to smertepunkter, som vi anser for at være vores mest alvorlige
- forsøger konstant at finde ud af prioriteten af e-mails
- bruger for meget tid på at skrive
8. Skriv en liste over dine produktforbedringsideer
Det er her, du brainstormer et par ideer til produktforbedring for at løse de smertepunkter, du har prioriteret. Det er din chance for at fremvise din evne til at tænke kreativt om nye og praktiske ideer og gøre dine produkter bedre.
Når du beskriver dine ideer, skal du prøve at præsentere mindst fem løsninger og inkludere et par ideer, der ikke er i boksen, der præsenterer din evne til at tage en række forskellige tilgange.
Lad os for eksempel sige, at vores idéer til produktforbedring enten er et AI-værktøj, der automatisk prioriterer e-mails baseret på brugerens historiske tid til at svare, eller muligheden for en Gmail-bruger til at markere e-mails som presserende, før de sendes.
Du kan også introducere et par bevægelser som genveje, der prototype en brugers forudvalgte eller forudindtastede svar eller gøre det muligt for Gmail at indsamle oplysninger om ukendte personer ved at inkludere links til deres LinkedIn-profiler for at spare tid for e-mail-modtageren.
9. Prioriter dine løsninger
Igen her skal du fremvise din evne til at prioritere dine forskellige ideer ved at evaluere dem ved hjælp af nogle meningsfulde kriterier såsom indvirkning på brugeren, implementering, omkostninger eller tid til at udvikle sig. Efter din evaluering kan du prioritere dine løsninger.
Lad os for eksempel sige, at du beslutter, at oprettelse af genvejsbevægelser giver betydelige fordele for strømbrugerne, og omkostningerne til implementering er ikke så vigtige, så vi beslutter at gå videre med det.
Bemærk, at du ikke behøver at komme med en bestemt løsning som din prioriterede løsning - det er OK at prioritere flere ideer, men du bør se bort fra dem, du har besluttet, ikke har høj prioritet.
10. Definer målinger for at måle succes
Du skal definere metrics for at måle succesen med dine produktforbedringsideer.
I nogle tilfælde bad intervieweren dig om at tænke på et par målinger, der hjælper dig med at måle virkningen af de ændringer, du foreslår. Hvis du bliver bedt om at angive en metric, skal du vælge en primær metric og et par sekundære metrics for at fremvise dine analytiske færdigheder.
For vores eksempel kan du sige, at antallet af brugere, der bruger genvejsbevægelser hver måned, er en fantastisk måde at måle effektiviteten af en ny funktion på. Og sekundære målinger kan være antallet af brugere, der prøver dette første gang om måneden eller tæller antallet af e-mails, der er sendt og modtaget pr. Bruger, der har vedtaget denne funktion, og sammenligner det med en brugergruppe, der ikke har vedtaget denne funktion.
11. Opsummer svaret
Hvis der er tid, skal du give et hurtigt resumé af svaret ved at gå over det oprindelige mål, du valgte, den brugergruppe, du fokede på, smertepunkterne for den pågældende brugergruppe, der blev prioriteret, og den løsning eller løsninger, du har valgt at implementere.
Tag væk
Vi har gennemgået alle de trin, du skal tage for at kunne besvare spørgsmål til produktforbedring.
Hvis du praktiserer til et jobsamtale, skal du sørge for at tjekke vores guide til produktmanagersamtaler samt undersøge mentorordninger, hvilket er langt den bedste måde at maksimere din forberedelsestid på og sikre, at du har den største chance for succes på at få dit ønskede PM-job.
