Fremskridt inden for teknologi er et dobbeltkantet sværd. På den ene side gør det vores liv enklere på så mange bemærkelsesværdige måder, forlænger den gennemsnitlige levetid og giver os mulighed for at opdage ting, som vi sandsynligvis ikke engang kan forestille os endnu. Men på den anden side er det ingen hemmelighed, at kunstig intelligens truer millioner af job og vil fortsætte med at gøre det endnu mere i fremtiden.
I en for nylig Gallup-afstemning, blev det konstateret, at store industrier såsom fremstilling og byggeri, detailhandel, transport, computer, uddannelse, videnskab og teknik alle vil blive påvirket af fremskridt inden for automatisering, kunstig intelligens og robotteknologi. Folk vil desværre miste deres job.
Marketingverdenen har allerede set en vis indvirkning fra et værktøj kaldet automatisering. Virksomheder har allerede vedtaget automatisering og AI-teknologi til ting som chatbots og kundeserviceroller i et forsøg på at strømline processer og lavere omkostninger.
Nogle mener, at AI og maskinlæring i de næste 10 år vil fjerne behovet for at ansætte indholdsforfattere til at skrive anmeldelser. AI vil være i stand til at gøre en grundlæggende gennemgang af et websted som et online casino og give et mere præcist billede end en menneskelig anmelder.
Men kan AI virkelig tage plads til en indholdsforfatter?
Indholdsautomatisering består af to nøgleelementer - Natural Language Processing (NLP) og Natural Language Generation (NLG). Begge disse bruges til at skabe indhold, der forsøger at lyde så naturligt som om det blev skrevet af en menneskelig indholdsforfatter.
Med disse to elementer allerede på plads og på arbejdspladsen kan det være sikkert at sige, at AI kan tage plads til en indholdsforfatter og måske allerede gør det.
Men hvis du spørger profferne, sker det bestemt IKKE nu og sker muligvis ikke i mange år fremover - overhovedet.
Hovedårsagen er, at det er næsten umuligt for en maskine at skrive, som et menneske gør. Det kan ikke skrive med lidenskab og følelser, og det kan heller ikke skabe innovative tanker eller gnistdebatter.
Marketingbranchen er baseret på professionel historiefortælling. Dette kræver følelser. AI kan simpelthen ikke replikere menneskelige følelser, uanset hvor god teknologien er.
Forbrugerne i dag er kloge, og de vil meget snart kunne genkende mærker, der ikke har brugt den menneskelige side af markedsføring. De vil vide, at mærket forstår dem - virkelig forstår dem - og ikke overlader deres kampagner eller anmeldelser til en eller anden bot uden sympati eller forståelse for, hvad der får mennesker til at krydse.
Det betyder ikke, at vi ikke kan bruge AI som et værktøj til visse aspekter af indholdsskrivning. For eksempel er kunstig intelligens fantastisk at hjælpe med at udløse ideer til emner at skrive om, hvis du sidder fast.
AI er også det ideelle værktøj til at hjælpe med indholdsoptimering. Dette betyder, at det indhold, du skriver om, er optimeret til søgning. Og det handler ikke kun om at bruge søgeord som i tilfælde af søgemaskineoptimering (SEO). Det handler også om at lære at skabe indhold, som dine læsere finder engagerende ved hjælp af de rigtige ord til at gøre det.
Kunstig intelligens mangler også en grundlæggende forståelse af kultur. Det kan for eksempel forstå det grundlæggende i det vestlige indholdsmarked, men det kan aldrig være flydende nok i vestlige kulturelle finesser. Og for nu er AI intetsteds flydende i samtaleskrivning. Et vigtigt punkt fra Michelle Halsey i hende artikel på medium.com er, at kultur ikke kun handler om etnicitet eller geografi. Hun påpeger, at ethvert branche eller marked for almen interesse har sin egen subkultur, der informerer køberpersoner. ”Hvis menneskelig intelligens har svært ved at læse lokalet, vil det tage et stykke tid, før kunstig intelligens kan opfange og kommunikere kulturelle nuancer,” skriver hun.
Det er svært at se AI bryde ind i den større globale niche, endsige de tusinder af mikro-nicher i verdenen omkring os.
Det betyder ikke, at kunstig intelligens i fremtiden ikke vil være sofistikeret nok til at generere kvalitetsindhold. Vi ved det ikke helt sikkert. Men for øjeblikket er det et empatisk og instinktivt menneskes arbejde at oprette blogs, anmeldelser og andet indhold, der er skræddersyet til at adressere den rigtige persona med det rigtige budskab på det rigtige tidspunkt. Indtil sådan tid, at AI kan replikere det til en T, kan indholdsforfattere sove godt om natten.
