Med både on-demand og leveringstjenester samme dag i fremmarch, er kurerstyringssoftware stadig vigtigere ved distribution af pakker på tværs af lokale områder. En nylig undersøgelse foretaget af leveringsoplevelsesfirmaet Circuit afslørede, at næsten 20 % af Amazon-kunderne nu forventer levering samme dag, og mere end 75 % forventer, at deres varer ankommer inden for tre dage eller mindre. Mens e-handelsvirksomheder, herunder Amazon, engang udråbte droner som en løsning på de udfordringer, der er forbundet med last-mile-leverancer, disse har endnu ikke bevæget sig forbi beta-tests i forstæder og er sandsynligvis stadig år væk fra at være praktiske løsninger.
Den internationale konsulentgigant Accenture forudser nu, at kunstig intelligens (AI) vil øge logistik- og transporteffektiviteten med 40 % inden 2035, men nogle virksomheder får et forspring ved at flytte deres logistikaktiviteter internt. Faktisk giver AI-aktiveret kurerstyringssoftware allerede kunder og virksomheder mulighed for at planlægge leveringer samme dag og tildele dem til kurerer.
Ifølge Anar Mammadov, ejer og istrerende direktør for Californien-baserede Senpex teknologi, semi-autonom software kan nu håndtere operationer, ruteplanlægning og optimering, istrere køretøjer og brændstoffer og endda håndtere godkendelser af kurerudgifter. "Selv om forsyningskædeproblemer og mangel på arbejdskraft har udfordret traditionelle logistikoperatører, gør innovative cloud-baserede løsninger levering samme dag langt mere mulig," siger Mammadov. "AI-drevet software hjælper allerede vores kunder med at styre alle de processer, der er involveret i at drive en rentabel pakkeleveringsservice, fra istration af bilflåder til af kundeaftaler."
AI, tilføjer Mammadov, hjælper med at håndtere de udfordringer, som virksomheder står over for på daglig basis, såsom sene og ikke-sporbare leverancer, manuel sortering, mistede pakker, dårlig kommunikation og ineffektiv ruteplanlægning - alt dette kan føre til utilfredse kunder og stadig dyrere vender tilbage.
Send effektivt
Courier-software er ideelt set en ende-til-ende-løsning, der bør slå ind i det øjeblik, en kunde afgiver en ordre online. Det kan derefter automatisk sortere ordrer efter kategoritype, volumen og andre parametre. Senpex's software er for eksempel udstyret med et centraliseret dashboard til at kontrollere og overvåge hvert trin gennem hele leveringsstyringsprocessen. Men som softwareeksperter ved, handler AI mere om empowerment end kontrol.
Styrk chauffører
Menneskelig kapital har aldrig været så dyr eller knap som det er i dag. Som følge heraf er evnen til at styrke, motivere og fastholde chauffører nøglen til logistikvirksomheder. Senpex's software gør det muligt for chauffører at komme ombord med det samme ved at e en brugervenlig mobilapp. Appen istrerer derefter kurerprofiler i én virtuel kureristrationshub, som for eksempel kan tildele leveringsordrer til foretrukne kurerer i realtid.
"Opdateringer i realtid sendes til chauffører på mindre end et minut," siger Mammadov, "forøger effektiviteten og hastigheden af pakkeleveringen betydeligt, samtidig med at chaufførerne holdes engageret."
Som Mammadov forklarer, anvender Senpex også AI-drevet multi-stop rute levering optimering, som automatisk genererer den bedste rute for leveringschauffører at tage for at få en pakke fra kundens hub til dens destination inden for en fastsat tidsramme. Resultatet er flere leverancer, bedre løn og generelt mindre frustration.
istrer ubesværet
Senpex skabte et avanceret værktøj til realtidssporing af flere ordrer på kundens side. Progressionen af alle leverancer kan spores uden at skulle vente på, at den ene leverance er afsluttet, før arbejdet med den næste påbegyndes. Kunder kan også analysere hver enkelt chaufførs historie og måle deres præstationer for at hjælpe med at drive fremtidige præstationsforbedringer og fastholde gode chauffører.
I mellemtiden strømliner og automatiserer et indlejret elektronisk bevis for levering (ePOD) modul den endelige leveringskvittering, hvilket bekræfter, at pakken er blevet leveret til slutkunden. Relevante data, såsom en inkluderet - om nødvendigt - giver bevis for levering uden at generere papirdokumenter eller kræve underskrifter.
Konsolider
Senpex begyndte for nylig at tilbyde sin kurerstyringssoftware uden for Californien. Mens de fleste af os forbinder logistik med e-handel, omfatter dets kunder alt fra bilforhandlere og fiskerbåde til leverandører af dyrefoder.
Disse kunder har alle et ønske om at styre deres last-mile-logistik internt i stedet for at risikere, at en tredjepart forsinker eller endda mister deres forsendelser - og muligvis deres kunder. Ifølge Mammadov vil efterspørgslen efter AI-aktiveret software kun fortsætte med at vokse, selvom droner til sidst letter.
”Vi har været i stand til at kombinere en letanvendelig applikationsprogrammeringsgrænseflade, indsamlingsservice og multi-ruteplanlægger under én mobil platform,” siger han. "Uanset hvordan varer leveres i fremtiden, vil vores software bringe dem derhen hurtigt og pålideligt."
