I en gradvis digital informationsalder konkurrerer både virksomheder og startups om at maksimere brugen af de nyeste trends inden for teknologi og markedsføring. Udnyttelse af disse funktioner bliver stadig vigtigere for startups, som har brug for alle fordele, de kan få for at forblive i dette høje tempo.
En af de mange funktioner, som startups bruger til marketing, planlægning og reklame, kaldes analytics. Dette er et udtryk, der bruges til at beskrive de værktøjer og teknikker, hvori kundeinformation og adfærd bruges til at hjælpe med udførelsen og gennemførelsen af gunstige forretningsbeslutninger.
Kundeanalysefunktioner
Kundeanalyse omfatter tre hovedaspekter af et publikum: demografi, interesser og engagement. Startups er i stand til at bruge apps og information indsamlet ved hjælp af tjenester og fagfolk til at måle deres succes og effektivitet på markedet. Disse oplysninger indsamles og præsenteret i form af en kundeanalytisk post.
1. Mål den offentlige mening og den generelle reaktion
Customer Analytics Records kan kaste lys over, hvordan en nøglemålgruppe eller demografi reagerer på en nylig beslutning fra din opstart eller til en meddelelse om et nyudgivet produkt eller funktion. Disse oplysninger kan vises i kronologisk eller i størrelsesorden, generelt på den måde, der er til dine behov.
2. Mål synlighed af mærke eller produkt
I sin enkleste form kan en kundeanalysepost bruges som en omfattende måling af, hvor vidtgående dit produkt eller brand er i dit marked. Oplysningerne kan også opdeles i demografi, hvilket yderligere fremhæver, hvilke specifikke medlemmer af dit publikum dit produkt eller dit brand er mest populært hos.
3. Skitsere kundeoplevelse
Kundeanalyse kan bruges til at visualisere kundeoplevelsen i forhold til din opstart, hvilket viser dig i hvilke områder kunden er mest tilfreds med den service, han modtager, og områder for potentiel forbedring. Denne information er især nyttig for kundeforholdsledere eller startups med meget kundeengagement og ansigt, som afhænger stærkt af en positiv brugeroplevelse for at forblive konkurrencedygtige.
4. Opret målrettede produkter eller tjenester
Med nøjagtig viden om din målgruppe og med specifik på dine output kan dine produkter og tjenester skræddersys til at imødekomme en bestemt demografi eller gruppe, hvilket potentielt øger salg og markedsandel for det produkt.
Startups har brug for værktøjer til at hjælpe dem
Alt i alt konvergerer disse punkter for at producere en omfattende forbedring af flere aspekter af din opstart, hvis betydning bliver tydeligere efterhånden som e-handelsplatforme overflader, og da virksomheder og startups kæmper for at markedsføre til potentielle kunder online og digitalt.
Med alle former for analyseværktøjer kan en opstart sætte sig i en gunstig position på sit specifikke marked og kan træffe kvalificerede beslutninger baseret på hvad kunden finder gunstig og efterspurgt og opretholde kunde- og brandloyalitet. Enhver, der er interesseret i at lære mere eller bruge analyser med deres opstartswebsteder, kan finde et antal udbydere og tjenester online, der kan besvare dybtgående spørgsmål om, hvad de tilbyder, og hvordan de kan hjælpe.
