Det er vigtigt, at du er i stand til at kommunikere med dine kunder, hvis du driver en virksomhed. Derfor er den teleudbyder, du vælger, en vigtig beslutning, som du skal tage meget alvorligt. Der er mange udbydere, der tilbyder denne service til en bred vifte af virksomheder. Det er dog ikke alle disse udbydere, der tilbyder den samme kvalitet af kundeservice. Klarheden og pålideligheden af deres telekommunikationstjenester kan også variere meget. Dette er grunden til, at du skal være tålmodig og ikke forhaste dig med din beslutning om det firma, du vil ansætte. Her er nogle af de spørgsmål, du bør stille, når du prøver at vælge en teleudbyder til din virksomhed.
1. Hvilket udstyr bliver der brug for?
Du skal finde ud af, hvilken slags hardware eller andet udstyr, der er relateret til netværksinfrastrukturen, du skal bruge for at din tjeneste kan fungere korrekt. Det er muligt, at du bliver nødt til at tilføje en hurtigere internetforbindelse eller øge din båndbredde. Dette vil dog afhænge af, hvor mange telefonforbindelser du planlægger at tilføje, og din virksomheds samlede størrelse. Du bør også spørge VoIP-virksomhedsudbydere om deres tjenestes evne til at fungere korrekt, når du bruger routere og firewalls. Du bliver nødt til at oplyse alt det udstyr, du bruger i øjeblikket, for at sikre dig, at VoIP-tjenesten ikke tidligere har haft problemer med at fungere sammen med disse programmer eller enheder. Dette er den bedste måde at sikre, at du ikke har nogen alvorlige problemer, efter at cloud VoIP-tjenesten er blevet installeret.
2. Hvilken slags teknisk vil du modtage?
Business telefonsystemer har lejlighedsvis problemer. Du skal være sikker på, at du får al den hjælp, du har brug for, til at reparere eventuelle problemer, du har, så snart de opstår. Du vil miste penge, hvis din telefontjeneste er ude af drift i en længere periode. Det er klart, at du ikke kan tillade den slags at ske. Derfor skal du være helt sikker på, at du tilmelder dig med bedste taletjeneste til erhvervslivet der er tilgængelig i øjeblikket. Få alle detaljerne vedrørende teknisk præciseret til dig i perfekt detaljer. Sørg for, at du har en meget klar forståelse af, hvad der er dækket, og hvad de vil reparere uden at opkræve dig. Du bør finde ud af, hvilke typer reparationer der vil være dit økonomiske ansvar. Det vil også være afgørende for dig at afgøre, hvornår virksomheden har aktive operatører til rådighed, som du kan tale med, hvis der opstår et problem. Hvis det er muligt, så tal med andre mennesker, der allerede bruger en bestemt tjeneste, og spørg dem, hvor længe de typisk skal vente i venteposition, når de foretager kundeservice eller teknisk opkald. Du ønsker at finde en virksomhed med et ende antal operatører på deres personale.
3. Hvad er de specifikke detaljer i afbestillingspolitikken?
Du bør aldrig gå ud fra en teleudbyders oplysninger om afbestillingspolitikken. Afbestillingsreglerne for de forskellige virksomheder i telebranchen kan have tendens til at variere meget. For eksempel kan de tidlige opsigelsesgebyrer, som disse virksomheder opkræver, være meget forskellige. Du skal vide præcis, hvor meget du skal betale, hvis du af en eller anden grund beslutter dig for at afslutte din aftale før tid. Er der nogen måde, du kan annullere din aftale uden at skulle betale en bøde? Hvor meget varsel skal du give, når du ønsker at opsige din kontrakt? Det er også bydende nødvendigt, at du opdager deres politikker vedrørende udstyr, der er leaset eller lejet. Er gebyret for tidlig opsigelse stadig gældende, hvis du vælger at beholde din tjeneste, efter din første kontraktperiode er udløbet?
4. Hvilke funktioner tilbyder de?
Virksomheder vil kræve forskellige telekommunikationsfunktioner. De funktioner, de kræver, vil ofte afhænge af den type branche, virksomheden er i, og antallet af opkald, de skal foretage og modtage på daglig basis. Der er en populær misforståelse, at alle teleselskaber tilbyder de samme funktioner. Intet kunne være længere fra sandheden. Du bør lave en liste over alle de funktioner, der er afgørende for, at din virksomhed kan fungere effektivt. Kontakt virksomheden for at kontrollere, at alle dine nødvendige funktioner tilbydes af det teleselskab, du taler med. Vent ikke, indtil installationen allerede er begyndt, med at spørge om de funktioner, der er inkluderet i din pakke.
