sociale medier er et kraftfuldt værktøj, der kan hjælpe dig med at finde de kunder, du leder efter. Det kan dog være svært at komme i gang, hvis du aldrig har brugt sociale medier til forretningsformål før. Her er nogle sociale mediestrategier, som succesrige virksomheder bruger til at holde kontakten med deres eksisterende kunder og også finde nye.
Opret indhold regelmæssigt
Et aktivt sæt af sociale mediekonti er afgørende for at holde dine kunder engagerede og interesserede. Der er så mange platforme til rådighed, som du kan bruge til at nå et meget andet sæt forbrugere, og det er vigtigt at vide, hvordan du bruger dem alle til din fordel. For eksempel, hampton creek fødevarer holder aktiv sociale medier og sociale medier konto for at sende nye og interessante opskrifter til deres kunder. Uanset om du vælger kun at bruge en eller flere konti, er det vigtigt at holde siderne aktive med indhold af høj kvalitet.
Bliv Facebook-ekspert
Facebook er den ideelle platform til at nå et stort antal mennesker. En mobilvenlig Facebook-side er en af de bedste måder, du kan bruge sociale medier på. Du kan også bruge en betalt annonce for at markedsføre til Facebooks en milliard brugere. Som nævnt før skal du dog sikre dig, at din Facebook-side er aktiv, hvis du vil bruge en betalt annonce til at finde flere kunder. Nogle virksomheder sender flere gange om dagen, mens andre holder indlæggene ca. en gang om ugen. Find, hvad der fungerer bedst for dig, men prøv ikke at skrive mindre end en gang om ugen.
Giv fremragende kundeservice
Selvom mange virksomheder muligvis ser at ansætte en betalt socialmedieekspert til at engagere sig med kunder hele dagen som en unødvendig udgift, kan dette være en af de bedste ting, du beslutter som virksomhed. Hvis du har flere former for sociale medier (som Facebook, Twitterog Instagram), vil kunderne give hele dagen, hver dag. Det kan hurtigt blive frustrerende for kunderne, når de giver deres meninger (gode eller dårlige), men de får ikke svar. Pointen med sociale medier er at oprette forbindelse, så hvis du vil bruge disse sider, skal du sørge for, at kunderne får et tankevækkende svar fra dit team.
Fokus mindre på salg
Kloge kunder bliver hurtigt trætte af sociale mediesider, der konstant forsøger at sælge. I stedet for at foke hvert indlæg på direkte salg, skal du fremme samtaler med dine kunder. Fok på produktionen af engagerende indhold, som andre vil dele og udtrykke deres mening om.
Bliv kreativ med Giveaways
Da sociale medier handler om at oprette forbindelse til kunder, skal du være kreativ og tænke på måder at få mere trafik til dit websted. For eksempel kan du begynde at afholde månedlige konkurrencer, hvor vinderen får et gratis produkt eller en særlig aftale. Dette er ofte værd at de små omkostninger for din virksomhed, da fortsatte konkurrencer vil tiltrække mere opmærksomhed.
Bed om
Sociale medier for erhvervslivet handler om mere end bare deling af billeder og links. Fra tid til anden kan du stille spørgsmål eller en prompt til diskussion for at få en fornemmelse for, hvad dine kunder kan lide og ikke kan lide. Dette er ekstremt enkelt at gøre, og det hjælper dig også med at vokse og forbedre dig som en virksomhed. Folk bliver trætte af de samme typer indlæg igen og igen, så det er vigtigt at blande det sammen og bede folk om deres meninger. Generelt elsker de at dele og er villige til at indlede en samtale.
Kommuniker effektivt
Som virksomhed er det vigtigt at vide, hvem du er, og hvem dine kunder er. Du skal være sikker på dine værdier, så du kan vælge en stemme og holde fast ved den. En konsekvent social mediestrategi er vigtig for at opbygge kundernes tillid og loyalitet. Selv om det er vigtigt at blande typen af indlæg, skal den generelle tone og stemme forblive konsistente. Brug meget tid på at tænke på, hvem du er som virksomhed, og hvad der er vigtigt for både dig og dine kunder, når du udvikler en strategi for sociale medier.
Konklusion
Det er svært at vokse som en virksomhed uden ekspertanvendelsen af sociale medier. Det er næsten umuligt at nå ud til et stort antal mennesker uden at åbne og vedligeholde flere konti. Ansæt en socialmedieleder for at holde dit indhold frisk, og husk at få hver kunde til at føle sig værdsat med ende og rettidig svar på ros, kritik og forslag. Sociale medier handler stort set om at engagere sig i meningsfulde samtaler med dine kunder opbyg varige forhold.
